Feedback

In diesem Schritt soll Feedback bei dem / der Kund:in eingeholt werden. Fragen wie bspw. «Wo hat es sich für dich stimmig / undurchsichtig angefühlt?», «Hast du dich ausreichend mitgenommen gefühlt?», «Was hättest du gebraucht, um mehr Verständnis des Prozesses zu erhalten?», «Wie war für dich der Ablauf des Finanziellen?».

Wichtig wäre ggf., ein Feedback immer mal wieder nach wichtigen Meilensteinen oder Phasenabschlüssen einzuholen, um es schon während der Projektlaufzeit berücksichtigen zu können.

resource

Diese Fragen in einem Fragenkatalog sammeln und mit der Person durchsprechen. Keine Angst vor Kritik!